红河县供电局耐心解释消除用户电费疑惑

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小编:中国电力新闻网讯 通讯员 聂文荣 报道 “麻烦帮我看一下我的电费是若干钱?是几个月的?”5月12日,红河县供电局迤萨供电所业务大年夜厅里一位老奶奶向供电所业务厅职员问道。

中国电力新闻网讯 通讯员 聂文荣 报道 “麻烦帮我看一下我的电费是若干钱?是几个月的?”5月12日,红河县供电局迤萨供电所业务大年夜厅里一位老奶奶向供电所业务厅职员问道。

懂得到老奶奶的疑问,供电所副所长赶忙让老奶奶坐在凳子上,接过她手中的缴费本懂得环境,与此同时,安排业务职员把老奶奶的电费单子打印出来,对比单子一项项的耐心为老奶奶解释,经由过程耐心仔细的解释,老奶奶清楚了电费的收取环境,老奶奶联声谢谢事情职员的耐心和殷勤的办事。

像老奶奶这样的用户还会呈现很多,下一步,迤萨供电所将进一步提升事情职员与客户之间的沟通交流,不按期对客户进行用电常识和新型缴费营业的鼓吹,及时懂得用户对用电方面的反馈环境,分外是针对像老奶奶这样的用户,业务厅事情职员要热心耐心的解释,同时业务厅事情职员要转变事情立场,建立起“人夷易近电力为人夷易近”的办事宗旨及理念,坚持“以客户为中间”前进办事质量,规范办事行径,真正做到“你用电、我用心”用心办事好每一位客户。

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